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Que faites-vous contre le covid-19 ?


Nous suivons toutes les directives sanitaires du gouvernement pour vous garder en bonne santé. Notre personnel et nos livreurs portent des masques et des gants et nous avons renforcé toutes les mesures d'hygiène.


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Comment consulter mes listes de courses ?

Vos listes de courses sont disponibles dans « Mon compte » dans la rubrique « Mes listes ».


Comment créer une liste de courses ?

Cliquez sur l'icône liste sur la page du produit choisi. Vous pouvez l'ajouter à une liste existante ou créer une nouvelle liste.


Comment passer ma première commande ?

- Créez un compte puis faites vos courses
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Comment modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 48 heures avant la livraison.

Connectez-vous à votre compte client dans la rubrique « Mes commandes » ou contactez-nous par téléphone ou email.


Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Que puis-je faire?

Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses ! Alors contactez-nous par téléphone ou par email, nous trouverons rapidement une solution.


Pourquoi mon produit a-t-il été remplacé ?

Si l'article que vous avez commandé n'est plus en stock au moment où nous préparons votre commande, nous vous proposerons un produit équivalent. Vous paierez le prix le plus bas, même si ce produit coûte plus cher que votre choix initial !

Méthodes de payement

Comment régler mes courses sur Mon Panier Latin ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, eCard, American Express et Paypal.


Puis-je acheter une carte cadeau Mon Panier Latin ?

Oui, les cartes cadeaux Mon Panier Latin sont disponibles sur la boutique pour le montant de votre choix.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, nous acceptons les commandes à partir de 20 £.


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Comment créer un compte ?

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J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

Rendez-vous sur cette page de récupération de mot de passe, saisissez l'adresse email associée à votre compte My Latin Cart et validez. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.


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Comment proposer un produit qui n'est pas vendu sur le site ?

Vous pouvez nous le dire directement en vous rendant dans la rubrique « proposer un produit ».
Vous pouvez également envoyer votre suggestion à notre service client par email en cliquant sur le lien "Contactez-nous". Nous étudierons vos suggestions avec la plus grande attention et ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.


Comment livrer des produits frais et surgelés ?

Le respect de la chaîne du froid est notre PRIORITÉ ! Nous investissons dans des emballages réfrigérés et isothermes qui garantissent le respect de la chaîne du froid conformément à la réglementation en vigueur. Nous recommandons également une livraison en 24 heures pour garantir une fraîcheur et une congélation optimales de vos produits depuis nos réfrigérateurs et congélateurs jusqu'à votre porte.



Pourquoi n'y a-t-il pas de récapitulatif de commande dans mon colis ?


Nous avons fait le choix délibéré de ne mettre aucune facture dans nos colis afin de limiter notre impact environnemental. Une fois votre commande confirmée, votre facture sera incluse dans l'e-mail de confirmation.

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